Die einflussreichsten Stakeholder eines Projekts haben sowohl den Wunsch als auch die Fähigkeit, nicht nur die Schritte des Projektmanagements, sondern auch das Endergebnis zu beeinflussen. Während einige wichtige Verbündete sein könnten, sind andere möglicherweise skeptisch oder beabsichtigen, das Projekt zu stören. Aus diesem Grund ist es wichtig, die einflussreichsten Stakeholder eines Projekts genau zu identifizieren, indem Sie vor Beginn eines Projekts eine gründliche Stakeholder-Analyse durchführen.
Ziele der Stakeholder-Analyse
Eine Stakeholder-Analyse versucht, diejenigen Stakeholder zu identifizieren, auf die sich die Projekte verlassen müssen, sowie diejenigen, die befugt sind, Projektziele zu stören oder zu ändern. Da nicht einmal die einflussreichsten Stakeholder in allen Aspekten eines Projekts die gleiche Gleichberechtigung teilen, versucht eine Analyse auch, diejenigen zu priorisieren, die sie als einflussreich identifiziert, entsprechend ihrer Kategorie und ihrem Einflussgrad. Ein erster Schritt in diesem Prozess besteht also darin, dass das Projektmanagement-Team eine Liste von Personen erstellt, die das Projekt betreffen wird, sowie Personen, die Einfluss, Macht oder ein Interesse am erfolgreichen oder erfolglosen Projekt haben. Denken Sie beim Brainstorming daran, dass die Liste Personen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens enthalten kann.
Priorisieren Sie nach Interesse und Einfluss
Der nächste Schritt besteht darin, die Projektbeteiligten nach ihrem Interesse am Projekt und ihrer Fähigkeit, positiven oder negativen Einfluss auszuüben, zu kategorisieren. Auf diese Weise können Sie eine möglicherweise lange Stakeholder-Liste schrittweise eingrenzen. Ein Ansatz besteht darin, eine Zwei-mal-Zwei-Matrix mit Spalten zu erstellen, in denen die Stakeholder danach klassifiziert werden, ob ihr Interesse an dem Projekt gering oder hoch ist, und in Zeilen, in denen der Einfluss der Stakeholder als niedrig oder hoch eingestuft wird. Analysieren Sie jeden Stakeholder und platzieren Sie ihn im entsprechenden Quadranten. Zum Beispiel hat der Geschäftsinhaber sowohl ein hohes Maß an Interesse als auch Einfluss, während ein Abteilungsleiter ein hohes Maß an Interesse haben kann – insbesondere wenn das Projekt Abteilungsressourcen erfordert –, aber möglicherweise einen geringeren Einfluss hat. Namen, die in den Quadranten des Rasters mit hohem Interesse und hohem Einfluss erscheinen, sind am einflussreichsten - diejenigen, die Sie im Verlauf des Projekts vollständig einbeziehen und die größten Anstrengungen unternehmen müssen, um sie zu befriedigen.
Stakeholder-Interessen analysieren
Um die Projektziele voranzutreiben, ist es wichtig, von einflussreichen Stakeholdern eine umfassende Zustimmung zu erhalten. Bevor dies jedoch geschehen kann, müssen Sie vollständig verstehen, welche Interessen die wichtigsten Stakeholder am Ergebnis des Projekts haben. Direkte Gespräche mit jedem wichtigen Stakeholder sind oft der beste Weg, um Informationen über Interessen, Wahrnehmungen und Ansichten zu erhalten. Auf diese Weise können Sie auch eine positive Beziehung zu ihnen aufbauen, was besonders wichtig sein kann, wenn die Stakeholder negative Ansichten haben. Trennen Sie nach diesen Gesprächen die einflussreichsten Stakeholder nach der Unterstützung und der Ablehnung des Projekts.
Erstellen Sie einen Aktionsplan
Der Wert der Durchführung einer Stakeholder-Analyse liegt in den Möglichkeiten, die sie bietet, um die Erwartungen der Stakeholder durch Kommunikation und Aktionspläne zu steuern. Transparenz ist wichtig, um einflussreiche Stakeholder zufrieden zu stellen und Störungen oder Konflikte zu minimieren, die einflussreiche Stakeholder verursachen können. Projektträger benötigen möglicherweise nur regelmäßige Updates, um über den Projektfortschritt informiert zu werden. Im Gegensatz dazu benötigen Gegner in der Anfangsphase des Projekts möglicherweise wesentlich mehr Überzeugungskraft und Sicherheit und müssen im Verlauf des Projekts genau auf Maßnahmen und Reaktionen überwacht werden.
