Klatsch ist am Arbeitsplatz unvermeidlich, kann aber das Vertrauen zerstören und die Teamarbeit beeinträchtigen. Dies wirkt sich nicht nur auf die Menschen in Ihrem Unternehmen aus, sondern kann auch die Sichtweise der Kunden auf Ihr Unternehmen beeinflussen. Wenn ein Kunde hört, dass Ihre Mitarbeiter über Kunden sprechen, könnte dieser Kunde befürchten, dass Ihre Mitarbeiter über sie sprechen. Die Einführung einer offiziellen Klatschrichtlinie kann die Dinge für alle verbessern.
Definiere es
Klatsch ist schwer zu definieren. Nicht jeder Klatsch soll negativ sein. Klatsch ist, wenn Sie über eine Person sprechen, die nicht anwesend ist, oft über Umstände, die Sie nicht ändern können. Beginnen Sie damit, ein Dokument zu entwerfen, das definiert, was Sie als Klatsch bezeichnen. Nenne Beispiele. Nicht jeder Klatsch findet am Wasserkühler statt. Dies kann auch per E-Mail, Instant Message oder telefonisch erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass Klatsch, egal welche Form der Kommunikation sie verwenden, immer noch Klatsch ist.
Konsequenzen auslegen
Ohne Konsequenzen kann es schwierig sein, eine Richtlinie durchzusetzen. Kleinere Straftaten könnten ein Gespräch oder eine "Schreibarbeit" rechtfertigen, während größere Straftaten, die Gerüchte über Untreue und Drogenkonsum verbreiten, eine Suspendierung nach sich ziehen können. Vielleicht werden Wiederholungstäter zunehmend bestraft. Sie können nicht jede Handlung bestrafen. Eine gute Richtlinie besteht darin, einzugreifen, wenn eine Aussage als belästigend oder verleumderisch angesehen werden kann. Stellen Sie den Mitarbeitern ein offizielles Dokument zur Verfügung, in dem die Folgen von Klatsch und Tratsch dargelegt sind.
Mitarbeiter informieren
Lassen Sie jeden Mitarbeiter eine "Gossip Policy Agreement" unterzeichnen, wenn er sich dem Personal anschließt. Wenn eine Richtlinie neu ist, aktualisiert wurde oder das Büro ein wenig geschwätzig wirkt, berufen Sie ein Meeting ein. Skizzieren Sie die Richtlinie. Vermeide es, Leute anzurufen. Seien Sie stattdessen einfühlsam, aber sagen Sie ihnen, warum die Politik in Kraft ist: Dieser Ansatz fördert ein positives Arbeitsumfeld. Beantworten Sie alle Fragen, die Mitarbeiter haben, und führen Sie einige Beispielszenarien durch. Biete ihnen ein paar Möglichkeiten, sich von Klatschgesprächen zu entschuldigen.
Kampfklatsch
Klatsch entsteht oft aus einem Mangel an Informationen. Die Mitarbeiter werden nervös wegen bevorstehender Entlassungen, jemand hörte ein Murmeln, dass das Unternehmen verkauft wird usw. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern genau das, was gerade passiert, und der Austausch möglichst vieler Informationen können dieser Art von Geschwätz ein Ende setzen. Wenn Sie ihnen mitteilen, dass sie mit Managern oder anderen Vorgesetzten über alle Bedenken sprechen können, können Sie sich auch nicht in Form von Klatsch von anderen Mitarbeitern beruhigen lassen.
