Frontline-Manager in einem Unternehmen haben definitiv Einfluss auf die Ethik. Normalerweise legen Top-Manager in einem Unternehmen ihren ethischen Ton fest, einschließlich der Annahme und Kommunikation bestimmter Philosophien, die gängige ethische Standards entweder unterstützen oder ignorieren. Diese Führungskräfte fördern auch die ethischen Kernvorteile, die die Unternehmenskultur schaffen. Frontline-Manager werden von Top-Führungskräften beeinflusst und beeinflussen die Menschen, die sie führen.
Mit gutem Beispiel voran
Das ethische Handeln eines Managers hat typischerweise den größten Einfluss auf die Mitarbeiterethik. Unabhängig davon, was Sie sagen, neigen die Leute dazu, zu glauben, dass Ihre Handlungen die beste Darstellung Ihrer Überzeugungen und Absichten in einer bestimmten Angelegenheit sind. Wenn ein Vertriebsleiter vor den Augen seiner Vertriebsmitarbeiter lügt, betrügt oder täuscht, werden die Mitarbeiter dies wahrscheinlich als Modell für die erwarteten Vorgänge nehmen.
Kommunikation und Treffen
Auch die Kommunikation spielt eine Rolle bei der Beeinflussung der Ethik, obwohl sie in der Regel durch Handlungen unterstützt werden muss. Von Managern wird normalerweise erwartet, dass sie ihren Mitarbeitern Unternehmensrichtlinien und -verfahren in ethischen Fragen vermitteln. Während der Schulung und Orientierung neuer Mitarbeiter überprüft der Manager häufig das Unternehmenshandbuch. Seine Einstellung, Richtlinien entweder stark zu betonen oder darauf hinzuweisen, dass es sich um vorgeschlagene Richtlinien handelt, beeinflusst das Denken der Mitarbeiter. Führungskräfte kommunizieren ethische Standards und Erwartungen auch in Unternehmens- oder Mitarbeitergesprächen.
Sofortige Korrektur
Wenn ein Mitarbeiter eine schlechte ethische Entscheidung trifft oder einen Fehler macht, beeinflusst ein Manager mit seiner Reaktion. Durch die schnelle Behebung und Korrektur des Vorfalls zeigt der Manager die Überzeugung, die Standards zu stärken. Das Coaching des Mitarbeiters zu einem ethischeren Ansatz ist eine wichtige Folgemaßnahme. Wenn ein Manager eine von ihm beobachtete schlechte ethische Handlung ignoriert oder nicht korrigiert, nimmt der Mitarbeiter dies normalerweise als passive Zustimmung und wird das schlechte ethische Verhalten in Zukunft eher wiederholen.
Bewertung und Belohnungen
Mitarbeiterbewertungsprozesse bieten dem Manager eine weitere formelle Möglichkeit, die Ethik zu beeinflussen. Einige Unternehmensbewertungen befassen sich direkt mit Ethik. Durch die positive Verstärkung eines Mitarbeiters mit starker Ethik oder die konstruktive Bewertung eines weniger ethischen Mitarbeiters kann der Manager die allgemeine Ethik in seiner Abteilung oder Einheit verbessern. Einige Unternehmen gestatten Managern, Anreiz- oder Belohnungsprogramme zu implementieren, bei denen Mitarbeiter kleine Boni oder Geschenkkarten erhalten, wenn sie beobachtet werden, dass sie gute ethische Entscheidungen treffen.
