Der Virenschutz ist eine wichtige Ebene der Computersicherheit. In Kombination mit sicheren Surfgewohnheiten und Anti-Malware-Anwendungen trägt der Virenschutz dazu bei, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind und Ihr Computer voll funktionsfähig ist. Wenn Sie Ihren Virenschutz nicht aufrecht erhalten können, können Sie die Sicherheit des Computers oder der darin enthaltenen Daten nicht garantieren.
Softwarekonflikte
Wenn Ihr Virenschutz abgeschaltet wird oder die Ausführung verweigert, liegt möglicherweise ein Softwarekonflikt auf Ihrem PC vor. Dies kann auftreten, wenn bereits eine Antivirensoftware ausgeführt wird und Sie versuchen, eine andere zu installieren. Wenn die beiden Anwendungen versuchen, dieselben Funktionen auszuführen, treten Probleme auf, die eine der beiden Anwendungen daran hindern, ihre Aufgaben effektiv auszuführen. Stellen Sie sicher, dass jeweils nur eine Antiviren-Anwendung ausgeführt wird.
Virusinterferenz
Intelligente Viren können Ihre Antivirensoftware deaktivieren, wenn die Software den Virus beim ersten Zugriff auf Ihren PC nicht erkennt. Indem Sie Ihr Antivirenprogramm offline halten, stellt das Virus sicher, dass es nicht entfernt werden kann. Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus und versuchen Sie, das Antivirenprogramm ohne Störung durch andere Anwendungen auszuführen, um festzustellen, ob ein Virus in Ihre Abwehr eingedrungen ist. Auf den abgesicherten Modus kann über das Menü "Einstellungen" in Windows 8 zugegriffen werden. Klicken Sie auf "PC-Einstellungen ändern", wählen Sie "Allgemein", klicken Sie auf "Erweiterter Start" und wählen Sie dann "Jetzt neu starten". Wählen Sie "Problembehandlung", klicken Sie auf "Starteinstellungen", klicken Sie auf "Neustart" und wählen Sie die Option "Sicherer Start".
Einstellungsprobleme
Wenn Ihr Antivirenprogramm beim Start nicht online geschaltet wird, können die Einstellungen der Software dies möglicherweise verhindern. Öffnen Sie das Menü Einstellungen für Ihre Antivirensoftware und stellen Sie sicher, dass die Anwendung beim ersten Einschalten des Computers ausgeführt wird. Öffnen Sie außerdem den Task-Manager (STRG-Umschalt-ESC) und überprüfen Sie, ob die Antivirenanwendung auf der Registerkarte "Start" auf "Aktiviert" eingestellt ist. Starten Sie Ihren Computer neu, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Schritte zur Fehlerbehebung
Angesichts der Vielzahl von Antivirenanwendungen und PC-Hardwarekonfigurationen auf dem Markt ist es schwierig, den genauen Grund zu ermitteln, warum ein Programm nicht funktioniert. Einige Schritte zur Fehlerbehebung sind jedoch universell, wenn Softwareprobleme behoben werden. Versuchen Sie, das Antivirenprogramm zu deinstallieren und erneut zu installieren, stellen Sie sicher, dass es auf die neueste Version aktualisiert ist, und führen Sie ein Systemupdate durch, um sicherzustellen, dass Windows 8 ebenfalls auf dem neuesten Stand ist. Deinstallieren Sie alle neuen Programme, um festzustellen, ob sie die Komplikation verursachen. Verwenden Sie schließlich die Windows 8-Systemwiederherstellung (siehe Ressourcen), um die Einstellungen Ihres PCs auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems zurückzusetzen.
