Funktionsübergreifende Verkaufsteams setzen sich aus Mitarbeitern vieler Abteilungen Ihres Unternehmens zusammen. Mitarbeiter aus Marketing, Personalwesen, Betrieb, Buchhaltung und anderen Disziplinen werden zu einem Team und verkaufen Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Bei so vielen unterschiedlichen Meinungen, Hintergründen und Erfahrungen können Probleme auftreten, die oft den Erfolg Ihres funktionsübergreifenden Teams einschränken. Das Verständnis der potenziellen Fallstricke kann nützlich sein und die meisten dieser Nachteile können verhindert oder überwunden werden.
Kommunikation
Die Kommunikation leidet häufig, wenn funktionsübergreifende Verkaufsteams gebildet werden. Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen kommen mit speziellen Schulungen und Erfahrungen, was die Kommunikation erschwert. Jede Abteilung hat ihre eigene Terminologie und ihre eigene Arbeitsweise. Die Abläufe im Rechnungswesen unterscheiden sich von den Abläufen im Marketing und Terminologien und Prioritäten sind oft anders. Es ist oft schwierig, einen Konsens zu erzielen, und das Sprechen mit Begriffen, Akronymen und Abteilungs-Slang kann andere Teammitglieder verwirren und den Fortschritt Ihres Verkaufsteams behindern.
Grabenkriege
Revierkämpfe entwickeln sich häufig mit funktionsübergreifenden Vertriebsteams. Marketing bringt seine Erfahrung mit Marketingprogrammen ein und betont, wie es in der Vergangenheit funktioniert hat. Ihr Vertriebsteam kontert mit seiner langjährigen Präsenz beim Kunden und gibt an, dass es die Projektleitung übernehmen soll. Das Rechnungswesen erwähnt, dass die Rechenschaftspflicht im Haushalt von größter Bedeutung ist und ohne Gewinn kein Verkaufsprogramm funktioniert. Die Personalabteilung bezieht sich auf ihre Richtlinien und Verfahren zum Verkauf von Teamaufgaben, und Ihr Projekt steht in Konflikt.
Prioritäten
Unterschiedliche Prioritäten belasten häufig funktionsübergreifende Verkaufsteams. Die Personalabteilung legt einen Schwerpunkt auf die personellen Aspekte des Projekts und legt den Schwerpunkt auf die Bedürfnisse von Kunden und Teammitgliedern. Operations drängt auf das Endergebnis und betont, dass das Fälligkeitsdatum am wichtigsten ist und um jeden Preis eingehalten werden muss. Der Vertrieb sucht nach immer mehr Zusatzgeschäften, die in den Rahmen des Projekts gestellt werden sollen, und bittet den Kunden ständig um mehr. Das Marketing weist darauf hin, wie das Endprodukt aussehen sollte und stellt das Produkt selbst als das Wichtigste dar.
Kundenbedürfnisse
Häufig werden die Bedürfnisse Ihrer Kunden in Ihrem funktionsübergreifenden Verkaufsteam ignoriert. Jedes Abteilungsmitglied glaubt durch den Filter seiner bisherigen Erfahrung, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Ähnlich wie die Geschichte über vier Menschen mit verbundenen Augen, die einen anderen Teil eines Elefanten halten und angeben, was er berührt, mit unterschiedlichen Ergebnissen; Ihr Verkaufsteam hat das gleiche Problem. Der Versuch, die Bedürfnisse Ihrer Kunden durch den Filter der einzelnen Abteilungen zu ermitteln, führt dazu, dass die wichtigsten Kundenanforderungen verfehlt werden und infolgedessen Umsatzverluste auftreten.
