Unternehmen müssen irgendwann die Preise erhöhen, um steigende Rohstoffkosten oder Inflation zu berücksichtigen. Die Ankündigung von Gehaltserhöhungen gegenüber Kunden erfordert eine effektive Kommunikation und ein Verständnis der Bedürfnisse der Kunden. Unternehmer müssen bei der Kommunikation mit Kunden zuversichtlich bleiben und die Hauptgründe für die Änderungen effektiv erläutern. Wie effektiv Sie die Ankündigung einer Preiserhöhung für Ihre Kunden durchführen, hängt weitgehend davon ab, ob Sie sie behalten oder verlieren.
Neue Kunden zuerst
Eine Möglichkeit, Kunden eine Preiserhöhung anzukündigen, besteht darin, zunächst die Preise für Neukunden zu erhöhen und für bestehende Kunden das gleiche Preisniveau beizubehalten. Neukunden zahlen eher höhere Preise für Ihre Produkte oder Dienstleistungen als Ihre Bestandskunden. Mark Silver von der Huffington Post schlägt vor, die Preiserhöhung zunächst bei Neukunden umzusetzen, um Ihr Vertrauen aufzubauen. Informieren Sie später Ihre bestehenden Kunden über die Erhöhung und teilen Sie ihnen mit, dass Sie die Preiserhöhung aus Höflichkeit verzögert haben. Es gibt keinen Grund, Ihren Neukunden mitzuteilen, dass die derzeit von Ihnen berechneten Preise eine Preiserhöhung widerspiegeln.
Rufen Sie Ihre Kunden an
Ein persönliches Gespräch mit Ihren Kunden ist der beste Weg, um eine Preiserhöhung anzukündigen. Vermeiden Sie das Senden einer E-Mail mit der Ankündigung von Änderungen. E-Mails wirken unpersönlich, wenn Sie wichtige Änderungen mit Ihren Kunden teilen. Wenn Ihr Kundenstamm zu groß ist, um persönliche Anrufe zu tätigen, empfiehlt Cliff Innico von "Entrepreneur" -Magazinen, zuerst Ihre Hauptkunden anzurufen und dann E-Mails an kleinere Kunden zu senden. Fügen Sie Ihren E-Mails eine Bestätigungsbestätigung bei, um zu überprüfen, ob Kunden Ihre E-Mail erhalten und öffnen.
Teilen Sie die wichtigsten Gründe mit, warum Sie die Preise erhöhen
Sie möchten Ihren Kunden zwar nicht jedes finanzielle Detail über Ihr Unternehmen mitteilen, aber die wichtigsten Gründe für Ihre Preiserhöhung können den Kunden helfen, die Änderungen besser zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise die Preise aufgrund steigender Kosten oder Inflation erhöhen, verwenden Sie diese Informationen, um Ihr Gespräch mit Kunden zu beginnen. Fragen Sie Kunden, ob die neuen Preiserhöhungen in ihr Budget passen. Wenn Sie sich nach ihrer finanziellen Situation erkundigen, erhöhen Sie die Preise nicht aufgrund von Gier und zeigen auch, dass Sie sich um ihr Wohlergehen kümmern. Erwägen Sie, über Ihre Preiserhöhung mit Großkunden zu verhandeln, die sagen, dass die Änderungen nicht in ihr Budget passen.
Den Wert erhöhen
Der Verlust von Kunden aufgrund von Preiserhöhungen ist für viele Unternehmen ein echtes Problem, weshalb einige sich weigern, die Preise zu erhöhen. In einigen Fällen leiden Unternehmen, weil sie sich weigern, die Preise zu erhöhen. Um die Auswirkungen von Preiserhöhungen auf Kunden zu verringern, konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Produkten oder Dienstleistungen einen Mehrwert zu verleihen. Laut einem Artikel von Judith Aquino vom März 2011 auf der Website des American Express Open Forum können Unternehmen einen Mehrwert schaffen, indem sie ein Basisprodukt kostenlos einführen und gleichzeitig höhere Preise für das Premiumprodukt verlangen, das wertvoller ist als das kostenlose Produkt. Durch das Hinzufügen eines kostenlosen Produkts wissen Kunden, dass Sie ihre Wünsche und Bedürfnisse trotz Preiserhöhungen berücksichtigen.
