Eine effektive Geschäftskommunikation, die sich an ein interkulturelles Publikum richtet, umfasst in der Regel einen Überprüfungsprozess, um Missverständnisse aufgrund sprachlicher und kultureller Unterschiede abzumildern. Kulturelle Stabilität, Komplexität, Zusammensetzung und Einstellungen beeinflussen die Kommunikation. Ihre Nachricht muss möglicherweise für verschiedene Personengruppen angepasst werden. Wenden Sie sich an andere Personen, die in unbekannten Kulturen Geschäfte gemacht haben, um mehr über deren Geschichte, Religion, Politik und Bräuche zu erfahren.
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Erstellen Sie eine Gliederung für die Geschäftskommunikation, die Sie generieren müssen. Dies kann eine E-Mail-Nachricht, ein technischer Vorschlag, ein Richtliniendokument oder ein Kundendienstbericht sein. Wählen Sie die Organisationsmethode basierend auf den Anforderungen Ihres Publikums. Wählen Sie je nach Inhalt die Reihenfolge der Wichtigkeit, chronologisch oder alphabetisch. Listen Sie interessante Themen von spezifisch bis allgemein oder allgemein bis spezifisch auf, je nachdem, was für Ihr interkulturelles Publikum am sinnvollsten ist.
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Schreiben Sie Ihren Text in weniger als sechs Zeilen. Jeder Absatz sollte sich auf ein einzelnes Thema konzentrieren. Vermeiden Sie lange Sätze, die möglicherweise schwer zu lesen sind, wenn Englisch nicht die Hauptsprache des Lesers ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Zweck klar ist. Vermeiden Sie Fachjargon und überprüfen Sie Ihre Arbeit auf Rechtschreib-, Grammatik- und Formatierungsfehler, um ein professionelles Image zu bewahren.
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Antizipieren Sie die Fragen des Lesers, basierend auf seinem Hintergrund. Stellen Sie visuelle Bilder bereit, wenn diese Ihren geschriebenen Text ergänzen. Erkennen Sie in Ihrem Schreiben verschiedene soziale Werte und Statussymbole an. Seien Sie sich bewusst, dass nicht alle Kulturen gerne schnelle Entscheidungen treffen. Vermeiden Sie daher bewusst, in Ihrer Geschäftskommunikation sofortige Maßnahmen zu verlangen. Erkennen Sie, dass einige Kulturen von Umständen und impliziter Bedeutung abhängen.
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Überprüfen Sie Ihre Geschäftskommunikation, um sicherzustellen, dass sie nicht gegen ein gesetzliches oder ethisches Protokoll oder gegen Regeln guter Manieren in der Kultur verstößt, mit der Sie sprechen. Lassen Sie sich bei Bedarf von Experten beraten.
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Übernehmen Sie Verantwortung für die Kommunikation mit einem vielfältigen Publikum. Indem Sie vorschnelle Urteile zurückhalten, Respekt zeigen, sich in andere einfühlen und geduldig sind, können Sie Ihre kulturelle Sensibilität erhöhen.
