Komponenten eines Balanced Scorecard-Ansatzes für strategisches HR

Eine der Herausforderungen, um ein strategischer Geschäftspartner für die Personalabteilung zu werden, besteht darin, HR-Pläne mit Geschäftsplänen in Einklang zu bringen. In einigen Fällen bleiben Ziele und Geschäftsstrategien in der Planungsphase. Eine proaktive HR-Abteilung kann einen Prozess vorantreiben, der Strategien in effektive HR-Praktiken umwandelt. Eine Möglichkeit, eine erfolgreiche Ausrichtung zu erreichen, besteht darin, eine Balanced Scorecard zu erstellen. Ein Zweck einer Scorecard besteht darin, den Wert für so viele Interessengruppen wie Kunden, Mitarbeiter und Investoren aufzuzeigen.

Finanzielle Komponente

Die finanzielle Komponente der Balanced Scorecard umfasst, wie gut das Unternehmen mit Einnahmen und Ausgaben finanziell abschneidet. Zu den finanziellen Überlegungen zählen Gehälter, Leistungskosten, Schulungen, Reisekosten, Ausrüstung, Verbrauchsmaterial, Miete und Steuern. Diese Informationen können der Personalabteilung dabei helfen, Möglichkeiten zur Kostensenkung in bestimmten Bereichen zu ermitteln. Beispielsweise kann die Personalabteilung entscheiden, dass die Leistungen einen großen Teil des Umsatzes ausmachen, und nach kostengünstigeren Alternativen suchen. Eine Änderung der Reiserichtlinien kann auch zu geringeren Flugreisekosten führen.

Kundenkomponente

Die Kundenkomponente der Balanced Scorecard umfasst Bereiche wie Kundenzufriedenheit, Lieferung des Produkts und schnelle Reaktion auf Kundenprobleme. Kundenanliegen können die Qualität des Produkts und die Kosten für das Verpacken und Versenden eines Produkts umfassen. Die Personalabteilung kann Umfragen an Kunden senden, um deren Zufriedenheit und Bedenken zu ermitteln. Das Unternehmen kann sich dann auf diese Bereiche konzentrieren und bei Bedarf sofort Verbesserungen vornehmen.

Prozesskomponente

Die Prozesskomponente der Balanced Scorecard bezieht sich auf die internen Prozesse, mit denen das Unternehmen die Arbeit erledigt. Bereiche wie die Hardware und Software der Informationstechnologie können in Betracht gezogen werden, um die Effizienz in Bezug auf Zeit und Kosten zu bestimmen. Außerdem muss das Unternehmen die Buchhaltungsfunktionen gemäß den Buchhaltungsregeln detailliert und berichten. Die Personalabteilung kann auch feststellen, ob die Prozesse, einschließlich Rekrutierung, Personalbesetzung, Orientierung und Pflege der Mitarbeiter, die gewünschten Geschäftsergebnisse liefern.

Lern- und Wachstumskomponente

Die Lern- und Wachstumskomponente der Balanced Scorecard bezieht sich darauf, wie viel das Unternehmen im Laufe der Betriebsjahre gelernt und verbessert hat. Bei der Überprüfung dieses Bereichs sind die Zufriedenheit und die Moral der Mitarbeiter zwei kritische Faktoren. Andere Bereiche umfassen kontinuierliche Verbesserung und Veränderung. HR kann daran arbeiten, schwächere Bereiche zu verbessern, indem es starke Leistungsverbesserungs- und Schulungsprogramme entwickelt. Die Einrichtung von Auszeichnungs- und Anerkennungsprogrammen kann eine weitere Praxis der Personalstrategie sein, die durch die Scorecard gekennzeichnet ist.

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