Etikette und Kommunikation gelten als „weiche“ Fähigkeiten, sind jedoch für die erfolgreiche Führung eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Angemessenes Verhalten schafft Vertrauen bei Geschäftskontakten und ein guter Kommunikationsfluss verbessert die Effizienz jedes Unternehmens. Beide Ergebnisse können wesentlich zum Endergebnis eines Unternehmens beitragen.
Erste Eindrücke
Im Umgang mit Kontakten außerhalb der eigenen Organisation tragen Etikette und Kommunikationsfähigkeit zu einem guten ersten Eindruck bei. Wenn Sie versuchen, einen Verkauf zu tätigen oder ein Geschäft abzuschließen, ist dies von entscheidender Bedeutung. Menschen, mit denen Sie in Kontakt kommen, beurteilen Sie anhand Ihrer Kleidung, Ihrer persönlichen Pflege, Ihrer Körpersprache, Ihres Händedrucks und der fließenden Kommunikationsfähigkeiten. All dies zusammen ergibt Ihr professionelles Image.
Kollegen
Die Kommunikation mit Kollegen ist eine wichtige, aber oft übersehene Fähigkeit. Jede glaubwürdige Organisation sollte über gute formale Kommunikationskanäle verfügen, damit Informationen effizient ausgetauscht werden und Doppelarbeit minimiert wird. Wenn Sie ein Team von Mitarbeitern leiten, sollten Sie sich bemühen, offen und zugänglich zu kommunizieren. Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Mitarbeitern interagieren, insbesondere Ihre Zuhörfähigkeiten, hilft ihnen, sich geschätzt und engagiert zu fühlen. Wenn Sie ein Einsteiger sind, trägt das Fachwissen Ihrer Kommunikationsfähigkeiten erheblich zu Ihrer Beförderungsgeschwindigkeit bei.
Übersee
Business-Etikette und angemessene Kommunikation variieren in verschiedenen Kulturen. Wenn Sie auf Geschäftsreise ins Ausland sind, informieren Sie sich vorab über die in Ihrem Zielland etablierte Geschäftsetikette. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihre Kleidung, die Art und Weise, wie Sie Menschen begrüßen, und die Themen, die für ein Geschäftstreffen geeignet sind, ändern.
Ausbildung
Die Bedeutung von Soft Skills wie Etikette und Kommunikation führt zu einer Zunahme der Anzahl von Schulungen und Beratern, die sich auf diesen Bereich spezialisiert haben. Darüber hinaus enthalten viele Master of Business Administration-Kurse Etikette- und Kommunikationsmodule, häufig als Orientierungshilfe für Studenten, damit diese Fähigkeiten frühzeitig erlernt werden.
