Ihr Unternehmen muss den bestehenden Trends in der Organisationsstruktur folgen, um Mitarbeiter zu binden und Kunden zufrieden zu stellen. Intern geht der Trend dahin, Mitarbeiterfähigkeiten, Motivation und Unternehmensziele zu integrieren, extern steht der Kunde im Mittelpunkt. Sie müssen sich dieser Trends bewusst sein und wissen, wie Sie entsprechende Änderungen in Ihrem Unternehmen implementieren können, um eine konstruktive Einstellung der Mitarbeiter und positive Kundenerlebnisse zu fördern.
Kundenorientierung
Unternehmen richten ihre Betriebsstruktur zunehmend darauf aus, Ergebnisse zu erzielen, die ihre Kunden als wertvoll empfinden. Marketingabteilungen identifizieren Produktmerkmale und -merkmale, die den Kundenanforderungen entsprechen, und fordern ihre Organisationen auf, diese Anforderungen zu erfüllen. Sie können den Fokus Ihres Unternehmens auf einen kundenzentrierten Fokus ändern, indem Sie sicherstellen, dass alle Ebenen der Organisation wissen, was Ihre Kunden schätzen, wie sich Ihre Erwartungen, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten, auf jede Position im Unternehmen auswirken und was jeder Mitarbeiter kann tun, um zufriedene Kunden zu schaffen. Die Anpassung an diesen Trend schafft einen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen, die ihre Kundenorientierung nutzen, um Marktanteile zu gewinnen.
Mitarbeiter stärken
Der Trend zur Mitarbeiterförderung wird durch den Nachweis gestützt, dass Unternehmen, die den Mitarbeitern mehr Verantwortung und eine entsprechende Entscheidungsbefugnis übertragen, eine höhere Arbeitszufriedenheit und Leistung der Mitarbeiter erzielen. Sie können Mitarbeiter in Teams einteilen und das Team für die Durchführung der Arbeiten verantwortlich machen oder Mitarbeitern entsprechend ihrer Erfahrung und Expertise Verantwortung übertragen. Selbst in regulierten Branchen, die auf ein hohes Maß an Mitarbeiter-Compliance angewiesen sind, können Sie Richtlinien erlassen und Mitarbeitern die Verantwortung für deren Umsetzung übertragen. Unternehmen, die diesem Trend folgend organisatorische Veränderungen vornehmen, sind leichter in der Lage, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.
Reduzierte Tiefe
Kostensenkungstrends wirken sich auf die Organisationsstruktur aus, bei der die Tendenz bestand, teure Managementebenen zu eliminieren und flache Organisationen mit wenigen Berichtsebenen zu fördern. Dieser Trend unterstützt die Stärkung der Mitarbeiter, da autonomere Mitarbeiter weniger Management benötigen. Sie können Ihr Unternehmen glätten, indem Sie fragen, welche Managementebenen einen Mehrwert schaffen, entweder im Hinblick auf eine höhere Rentabilität oder für den Kunden. Einige Unternehmen haben sich um Teams von Mitarbeitern organisiert, die die Arbeit ausführen und direkt an höhere Führungsebenen berichten. Die meisten Unternehmen sind dem Trend nicht in diesem Ausmaß gefolgt und fühlen sich mit einer hierarchischeren Struktur mit einer reduzierten Anzahl von Ebenen wohl.
Anpassungsfähigkeit
Sich schnell ändernde Märkte haben einen Trend zu Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in Organisationen gefördert. Entscheidungen müssen von Mitarbeitern in der Nähe der Arbeitsebene schnell getroffen werden, um Verzögerungen durch organisatorische Starrheit zu vermeiden. Sie können einen Matrix-Organisationstyp übernehmen, bei dem die Verwaltungsfunktionen hierarchisch bleiben, arbeitsbezogene Entscheidungen jedoch auf einer niedrigeren Organisationsebene getroffen werden. Die Matrix-Organisationsstruktur ist weniger effizient als eine Hierarchie, da Sie die Aktivitäten der Entscheidungsträger koordinieren müssen. Trotzdem ist der Trend zu Matrixstrukturen stark, da sie andere Trends wie Mitarbeiterförderung und flachere Organisationen unterstützen.
