Mit einem kostenlosen Webmail-Konto können Sie Ihre E-Mails von jedem Computer mit Internetverbindung abrufen, da Sie nicht an einen Desktop-Client gebunden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt ist. Dies kann an den Sicherheitsmaßnahmen des Netzwerks liegen, mit dem Sie auf das Konto zugreifen, oder an Ihren Browsereinstellungen. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie wiederholt das falsche Passwort eingeben oder versuchen, auf ein geschlossenes Konto zuzugreifen.
Basierend auf dem Standort blockiert
Der gesamte Zugriff auf Webmail wird möglicherweise an dem Ort blockiert, an dem Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen. Einige Unternehmen und Schulen blockieren den Zugriff auf diese Konten, um die Bedrohung durch Viren zu verhindern, die das System infizieren. Verwenden Sie in diesen Fällen das vom Unternehmen oder der Schule bereitgestellte E-Mail-Konto, da diese in der Lage sind, diese auf Viren- oder Malware-Bedrohungen zu scannen. Sie können diese Maßnahmen normalerweise vermeiden, indem Sie eine Proxy-Website verwenden, aber dies kann zu Problemen mit der IT-Abteilung führen. Stellen Sie also sicher, dass Sie keine Regeln oder Richtlinien verletzen.
Browsereinstellungen
Wenn beim Versuch, auf Ihr Webmail-Konto zuzugreifen, eine Fehlermeldung wie "403 Forbidden" angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an einem Browserproblem. Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen, die möglicherweise den Anmeldevorgang beeinträchtigen könnten, und stellen Sie sicher, dass der Browser vollständig auf die neueste Version aktualisiert ist, um Sicherheitslücken zu vermeiden. Löschen Sie den Cache und die Cookies des von Ihnen verwendeten Browsers oder versuchen Sie, sich von einem anderen Browser aus bei Ihrem Konto anzumelden, wenn das Problem weiterhin besteht.
Malware
Einige Webmail-Konten verfügen über eine Sicherheit, die den Zugriff verhindert, wenn automatisierte Anforderungen erkannt werden, da diese häufig von Spyware, Computerviren und anderer Malware ausgegeben werden. In einigen Fällen wird ein CAPTCHA angezeigt, das Sie korrekt eingeben müssen, um zu beweisen, dass Sie ein Mensch sind. Sollte das Problem auch nach Eingabe des richtigen CAPTCHA bestehen bleiben, führen Sie einen gründlichen Scan mit einem aktuellen Scanner durch, um sicherzustellen, dass Ihr Computer frei von Infektionen ist.
Passwort vergessen
Stellen Sie immer sicher, dass Sie das richtige Webmail-Kennwort verwenden, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn Sie über mehrere Webmail-Konten verfügen und versuchen, sich mit dem falschen Kennwort bei Ihrem Konto anzumelden, kann dies dazu führen, dass der Dienst Ihre Aktionen mit Konto-Manipulationen verwechselt. Die wiederholte Eingabe eines falschen Passworts kann Ihr Konto für bis zu 24 Stunden sperren. Einige Webmail-Dienste sperren Ihr Konto auch, wenn für einen bestimmten Zeitraum keine Aktivität stattfindet. Beispielsweise kann Google Ihr Google Mail-Konto kündigen, wenn Sie sich neun Monate lang nicht anmelden. Wenn Sie nicht auf ein Konto zugreifen können, bei dem Sie sich längere Zeit nicht angemeldet haben, lesen Sie die Nutzungsrichtlinien Ihres Webmail-Dienstanbieters, um festzustellen, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können.
Gesperrter Account
Bestimmte Webmail-Dienste wie Google Mail sperren Ihr Konto möglicherweise automatisch, wenn eine als abnormal angesehene Nutzung festgestellt wird. Dies kann auftreten, wenn Sie sich von vielen verschiedenen Standorten aus bei Google Mail anmelden, ohne sich erneut abzumelden, oder wenn Sie Software oder Browsererweiterungen von Drittanbietern verwenden, die auf Ihr Konto zugreifen können. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn es kompromittiert zu sein scheint. Um wieder auf Ihr Konto zugreifen zu können, müssen Sie entweder warten, bis der Zugriff wiederhergestellt ist, oder sich an Ihren Webmail-Dienstanbieter wenden, um Unterstützung zu erhalten.
