Die Technologie hat vielen Unternehmen geholfen, erfolgreich zu werden und Zeit, Geld und Energie zu sparen. Die meisten technologischen Fortschritte haben dazu beigetragen, das Leben komfortabler und angenehmer zu gestalten und die Servicequalität für die Kunden zu verbessern. Dies sind alles gute Gründe für die Technologie und ihre ständige Weiterentwicklung. Fortschritte im Gesundheitswesen haben es beispielsweise ermöglicht, Herzoperationen mit Hilfe von Robotern durchzuführen. Der da Vinci-Roboter hilft Chirurgen bei der Durchführung invasiver Operationen, die von Menschenhand nicht präzise durchgeführt werden können. Unternehmen sollten die Technologie weiterhin neu bewerten und auf dem neuesten Stand bleiben, um ihren Kunden aktuelle Dienstleistungen und Produkte anbieten zu können.
Kostengünstig und Marketing
Ein Unternehmen mit Budgetbeschränkungen könnte Investitionen in Technologie als effektiven Einsatz von Ressourcen empfinden. Beispielsweise könnte eine Unternehmenswebsite dazu beitragen, den Verbrauchern bequemere Produkte anzubieten und den Kunden relativ kostengünstige, fortlaufende Werbung zu bieten. Für viele Produkte und Dienstleistungen können Kunden jetzt einfacher auf Produkte zugreifen und sie zu ihren Häusern liefern lassen. Unternehmen können auch einfacher auf Rohstoffe zugreifen und diese kaufen. Dies kann die Anzahl der Kunden erhöhen, was dann die Produktivität, den Umsatz und den Umsatz steigern kann.
Erweitern Sie Services
Technologische Fortschritte wie der sich ständig weiterentwickelnde Computer erleichtern die Bereitstellung von Diensten für Verbraucher. Zum Beispiel verkürzt die Rechtschreibprüfung in Eingabeprogrammen die Zeit, die für das erneute Durchblättern und Bearbeiten eines Dokuments benötigt wird. Dies mag wie ein kleiner Fortschritt erscheinen, aber Computerprogramme und fortgeschrittenere Computer und Technologien verkürzen die Zeit, die für Aufgaben wie das Erstellen und Drucken einer Zeitung benötigt wird. Die Zeit, die früher für mühsamere Aufgaben aufgewendet wurde, kann jetzt für die Erweiterung oder Verbesserung von Geschäftsservices genutzt werden. Dies könnte bedeuten, dass einer Zeitung mehr Seiten und Spalten zur Verfügung gestellt werden, was mehr Möglichkeiten zur Erzielung von mehr Einnahmen bedeutet.
Servicequalität verbessern
Je besser ein Unternehmen Services entwickeln und bereitstellen kann, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden für Services zurückkehren und andere auf Ihre Produkte verweisen. Mithilfe von Technologie können Sie beurteilen, ob Services, Produkte oder andere Technologien Ihre Ressourcen in Ihrem Unternehmen effektiv nutzen. Analysewerkzeuge und -programme wie SPSS, ein sozialwissenschaftliches Programm von Forschungspsychologen und Sozialarbeitern, werden häufig zur Automatisierung und Generierung von Daten zur Auswertung von Programmen und Kundenstudien verwendet.
Überlegungen
Obwohl Technologie zur Lösung von Problemen wie Komfortproblemen, Budgetbeschränkungen und zur Steigerung der Programmeffektivität eingesetzt wird, kann sie auch Kopfschmerzen verursachen. Wie oft haben Sie beispielsweise eine Hotline angerufen, um von einer automatisierten Nachricht an eine andere weitergeleitet zu werden, wenn Sie eine Frage an einen Live-Vertreter haben? Dies könnte eine Herausforderung darstellen, obwohl es dazu gedacht war, den Prozess für Anrufer und Vertreter zu etablieren und effizienter zu gestalten. Unternehmen, die Technologie einsetzen, sollten den Bedarf an der bestimmten Technologie weiterhin neu bewerten. Die Technologie sollte dem Unternehmen und dem Verbraucher etwas bringen. Der Bedarf an Technologie für die Erbringung oder Verbesserung von Dienstleistungen sollte dem Bedarf des Verbrauchers entsprechen.
