Öffentliche und private Golfclubs sind Teil der Freizeit- und Erholungsbranche. Der Erfolg hängt davon ab, dass der von den Golfern erwartete hohe Kundenservice aufrechterhalten wird. Die Kundenbindung ist für das Endergebnis eines Golfclubs von entscheidender Bedeutung. Wenn die Golfer mit ihrer Erfahrung auf der Golfanlage zufrieden sind, werden sie immer wieder kommen. Sie möchten, dass Ihre Kunden bei jedem Besuch häufiger spielen und mehr Geld ausgeben. Zu den Einnahmequellen eines Golfclubs gehören Greenfees oder Mitgliedsbeiträge, Verleih von Golfwagen, Gebühren für Golfunterricht, Verkauf von Ausrüstung und Kleidung sowie Verkauf von Lebensmitteln und Getränken.
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Überprüfen Sie die bisherige Leistung. Analysieren Sie die Finanzergebnisse des Vorjahres und stellen Sie fest, welche Einnahmequellen eine Prognose erfüllten oder übertrafen und welche den Plan nicht erfüllten. Analysieren Sie die Gründe für beide Ergebnisse. Werfen Sie einen kritischen Blick auf die Gesamtqualität Ihres Serviceangebots. Möglicherweise muss der Kurs selbst aktualisiert oder aktualisiert werden, um mit neueren Einrichtungen konkurrieren zu können.
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Bewerten Sie den Wettbewerb. Lassen Sie Mitarbeiter die Einrichtungen Ihrer Hauptkonkurrenten besuchen, um deren gesamtes Serviceangebot mit Ihrem eigenen zu vergleichen, einschließlich der Qualität der Einrichtungen, des Kundenservice und der berechneten Preise. Stellen Sie fest, was Ihre Konkurrenten gut machen und wo Sie einen klaren Wettbewerbsvorteil haben.
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Analysieren Sie die Trends in der Golfbranche und die Trends in der lokalen Wirtschaft. Erhalten Sie Daten der National Golf Foundation zu aktuellen Trends in der Golfbranche. Prognostizieren Sie, ob die Zahl der Golfspieler in Ihrer Nähe wahrscheinlich steigen wird. Sehen Sie sich die wirtschaftlichen Bedingungen in Ihrer Region an und wie sich dies auf das Wachstum Ihres Kundenstamms auswirkt.
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Abteilungsziele setzen. Mach sie aggressiv, aber realistisch. Sie können sich dafür entscheiden, die Auslastung des Platzes an Wochentagen zu erhöhen, an denen das Spiel normalerweise leicht ist. Oder Sie setzen sich das Ziel, den Umsatz mit Bekleidung im Pro-Shop um 25 Prozent zu steigern.
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Binden Sie die Ziele an Strategien. Wenn Ihr Ziel darin besteht, das Spiel an Wochentagen zu verbessern, könnte eine Strategie darin bestehen, Twilight-Golf-Ligen einzurichten, um Geschäftsleute nach der Arbeit auf den Platz zu bringen. Um die Anzahl der Neukunden zu erhöhen, sollten Sie in der Presse über die Schönheit und Herausforderung des Kurses berichten.
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Erstellen Sie eine Gewinn- und Verlustrechnung. Nehmen Sie Ihre Umsatzziele und wandeln Sie sie in eine Prognose für jedes Geschäftsfeld um. Planen Sie die Kosten, die erforderlich sind, um diese Ziele zu erreichen. Fügen Sie die Abteilungspläne zu einem konsolidierten Plan zusammen.
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Überprüfen und ändern Sie den Plan. Überprüfen Sie den Plan auf Angemessenheit und nehmen Sie Anpassungen vor. Reduzieren Sie zu aggressive Umsatzannahmen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Marketingbudget ausreicht, um die von Ihnen prognostizierten Kundenzuwächse zu erzielen.
